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お客様の声

「鈑金の速太郎」 所沢・新座店 ・狭山ヶ丘店体験 お客様アンケートの一部をご紹介

女性32%、 ご紹介率26% これが「鈑金の速太郎所沢・新座店 、狭山ヶ丘店」のお客様像

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所沢市
30代
女性
(M.M様)

電話を切る際には「24日お待ちしております、失礼します」と丁寧な挨拶がありましたが、すぐに切れてしまったので、少し時間を置いてから切ってくださると、最後まで丁寧な印象になったと思いました。
最寄りの道路、100メートル手前からでもお店を認知する事ができて、スムーズに入店することができました。
入り口は間口も広く、障害物などもありませんでしたし、敷地内にいたスタッフさんが気づいて出迎えてくださったので、入店しやすかったです。

所沢市
30代
男性
(Y.S様)

スタッフさんがお顔や目を合わせてお話をして下さるので『誠実に対応して頂いている』と思いましたし、こちらの話も聞いて下さるので、質問しやすい雰囲気がありました。 
ディーラーさんは待ち時間が多く、あまり時間を割いて頂けていないと感じていたので、こちらのお店にまた来店したいと思いましたし、友人などにも紹介したいと思いました。

座間市
40代
女性
(H.K様)

対応中、笑顔を絶やす事なく、とても印象の良い接客をして頂きました。
声の大きさやトーンも聞き取りやすく、質問にもきちんと答えて下さり、すぐ回答できない事に関しては調べて下さるなど、一生懸命になって下さいました。
また次回来店する機会があれば、是非担当して頂きたいと思いました。

所沢市
30代
男性
(T.T様)

今回は鈑金をして頂きましたが、車検についての説明も詳しくして頂きました。自動車ディーラーさんで車検を受ける場合と、こちらで実施する場合との違いについて質問をしたところ、基本的な作業として、法令で定められた項目をチェックすることには違いはないこと、こちらで車検をすると約1時間で車検が完了するとの回答をいただきました。わかりやすく丁寧な説明で好感が持てました。

所沢市
40代
女性
(I.K様)

ドリンクとお菓子のフリーサービスがありましたので、素敵な心遣いだと思いました。お子様用のスペースも確保してあり、どの年代のお客様もリラックスして過ごせるようになっていた印象を受けました。

所沢市
20代
女性
(M.H様)

トイレには、清掃のマニュアルが貼ってあり、掃除初心者の人も抜けがない掃除ができるように、工夫がされていて良いと思いました。また、飾り付けも可愛らしい素敵な演出がされていて、良かったです。

所沢市
50代
男性
(S.S様)

休憩室については、清掃が行き届いており、お客様が快適に過ごせるよう工夫がされていました。新聞や雑誌は整頓されていて、手に取りやすい状態でした。

40代
女性

車の修理は高いものだと思い込んでいたのですが、
実際やってみると思ったよりも安く済んで非常に助かりました。

30代
男性

簡易補修かと思っていたが、本格的な
補修で満足のいく仕上がりでした。
お店も広くて快適なので今度は車検もお世話になります。

30代
女性

こちらの店舗さんはドリンク飲み放題に加え、お菓子も食べ放題と子供には最高の遊び場でした。
キッズスペースも充実していて、子供がガチャガチャを見つけると、スタッフさんがすぐにコインを持ってきてくださり、実際に遊ばせてくださいました。子供は、いつもすぐ飽きてしまうのですが、今回は帰ることを嫌がっていました。
おかげでこちらもゆっくりテレビや雑誌などを見ることが出来て、快適で居心地が良かったです。作業が、とても早く終了しましたので『休憩室にもっといたかったな』と思うほどでした。

30代
女性

休憩室には飲み放題の自動販売機がありましたし、お菓子と雑誌も置かれていましたので、待ち時間も飽きない工夫がされていました。
また、きれいな状態でしたので、快適に過ごすことができました。
さらに、お店のメニューや特徴をファイリングしたものが各テーブルに置いてありましたので、参照することができました。
トイレと洗面所は、モデルハウスのような作りで清潔感はありましたし、良い香りもして、快適に利用できました。

30代
主婦

初めて車のキズを修理しました。
ていねいに修理の方法や予算の相談をしてくれました!
予定より安く直すことができて大満足です!

所沢市
40代女性
(K.S様)

休憩室には飲み放題の自動販売機がありましたし、お菓子と雑誌も置かれていましたので、鈑金の待ち時間も飽きない工夫がされていました、また、きれいな状態でしたので、快適に過ごすことができました。さらに、お店のメニューや特徴をファイリングしたものが各テーブルに置いてありましたので参照することができました。
トイレと洗面所は、モデルハウスのような作りで清潔感はありましたし、良い香りもして、快適に利用できました。

所沢市30代男性(M.M様)

入店すると受付の女性スタッフさんが笑顔で「お待ちしていました」と迎えてくださいました。
テーブルでスタッフさんからお話を受ける際、スタッフさんは必ずひざまづき、目線をお客様よりも下にして対応してくださいました。とても丁寧な印象を受けました。

座間市40代男性(H.F様)

作業中のスタッフさんは、皆さん終始テキパキと対応をされていて、予約がいつも埋まっていることに納得しました。
作業終了後も、スタッフさんは、わざわざこちらに来て下さり、丁寧に説明をして下さいました。

30代
女性
ヴィッツ

街の修理屋さんて、中々入りづらいじゃないですか!
カーディーラーでの修理は高いですし・・・
でも、専門店なら安心ですね。受付店舗もキレイで丁寧な応対をしていただいたので気軽に相談できました。

20代
男性
エスティマ

気が付かないうちに、バンパーを擦ってしまって・・・
新車で1ヶ月の車なのに、ショックでした・・・
すぐ、直してもらって、なかった事にしようと思い、修理をお願いしました。
無料で代車出してもらい、気分良く帰宅することが出来ました。

40代
女性
BMW

外車だから修理が高いと思っていたんですけど、
判り易い見積で、安く修理できて満足です。
出費が減った分、これから外食に行ってきます。

20代
男性
エスティマ

息子に車を貸したら案の定・・・
又、ぶつけると思ったので修理はしないと考えたのですが、
息子が直すと言ったので、修理してもらいました。
全然、分からなくなっているのにビックリです。
息子のバイト代で直せる金額なのに、しっかり修理して頂いて大満足です。

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